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    非緊急類政務熱線電話(hua)目錄

    序號熱線號碼(ma)熱線名(ming)稱受理服務內容
    112345雲南省12345政務熱線

    1.法律、法規(gui)、規(gui)章、政策(ce)等方(fang)面的(de)咨詢事(shi)項;2.需要政府及(ji)其(qi)部(bu)門、公共企事(shi)業單位解決的(de)訴求事(shi)項;3.對政府部(bu)門及(ji)公共企事(shi)業單位工(gong)作人員在工(gong)作作風、工(gong)作質(zhi)量、工(gong)作效率等方(fang)面的(de)意見、建議或(huo)投訴事(shi)項;4.對公共服務類信(xin)息的(de)綜(zong)合查詢事(shi)項。

    212121天(tian)氣(qi)預報查詢熱線

    提供天(tian)氣(qi)預報語音資(zi)訊服務。

    312305郵(you)政業消費(fei)者(zhe)申(shen)訴受理中(zhong)心

    郵(you)政業消費(fei)者(zhe)申(shen)訴受理。

    412306鐵路客(ke)戶服務熱線

    昆明(ming)鐵路客(ke)戶服務中(zhong)心通過12306客(ke)服熱線及(ji)互聯網等方(fang)式為客(ke)戶提供7×24小時全天(tian)候(hou)人工(gong)在線服務,業務範圍以鐵路客(ke)運服務為主,服務職能涵蓋解答咨詢、受理投訴、求助(zhu)、收zhan) 餳ㄒ欏? ┌忝窶穹竦取/p>

    512312商務咨詢投訴熱線

    根據相關法律法規(gui)受理︰1.對拍賣(mai)過程中(zhong)違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;2.二手車(che)流通銷售中(zhong)違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;3.汽(qi)車(che)銷售過程違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;4.成品(pin)油(you)經(jing)營過程中(zhong)的(de)違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;5.對違法違規(gui)經(jing)營的(de)商業特許人的(de)舉(ju)報投訴;6.對虛假(jia)廣告、宣(xuan)傳及(ji)以yuan)儐 刪芫嘶換躉huo)為消費(fei)者(zhe)退換貨設置障礙等違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;7.對零售商延ying)僦zhi)付供應商貨款、收取或(huo)變相收取不正(zheng)當費(fei)用,供應商強行搭售零售商未訂購的(de)商品(pin)及(ji)限(xian)制零售商銷售其(qi)他供應商的(de)商品(pin)等違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;8.對再生資(zi)源(yuan)回收中(zhong)違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;9.對單用途商業預付卡發卡企業不hua)垂gui)定備案(an)等違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;10.對yuan)笮xing)零售企業違規(gui)向供應商收費(fei)的(de)違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;11.對藥品(pin)流通過程中(zhong)的(de)違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴;12.由商務部(bu)門負(fu)責(ze)的(de)其(qi)他市場違法違規(gui)行為的(de)舉(ju)報投訴。

    612313煙草專賣(mai)品(pin)市場監管舉(ju)報電話(hua)

    接you)芨饜姓蚰諮灘葑 mai)品(pin)市場的(de)監督、舉(ju)報、投訴、咨詢。

    712315消費(fei)者(zhe)投訴舉(ju)報熱線

    依照(zhao)《消費(fei)者(zhe)權益保護法》《產品(pin)質(zhi)量法》《食品(pin)安全法》《價格法》《廣告法》《商標(biao)法》《標(biao)準化法》等法律法規(gui)以及(ji)市場監管部(bu)門職能,受理和(he)處(chu)理以下投訴舉(ju)報及(ji)咨詢服務︰

    (一)受理和(he)調解消費(fei)者(zhe)為生活消費(fei)需要購買、使用meng)唐pin)或(huo)接you)芊袼?fei)者(zhe)權益爭議的(de)投訴;

    (二)受理農民在購買、使用直接用于農業生產的(de)生產資(zi)料等方(fang)面的(de)投訴;

    (三)受理消費(fei)者(zhe)對侵(qin)害消費(fei)者(zhe)合法權益、制售假(jia)冒偽劣產品(pin)、不正(zheng)當ben)赫 榧jia)廣告等違反(fan)市場監管法律法規(gui)行為的(de)舉(ju)報;

    (四)受理用戶、消費(fei)者(zhe)對產品(pin)質(zhi)量問題(ti)、電梯等特種設備安全問題(ti)和(he)違反(fan)標(biao)準化管理規(gui)定的(de)行為的(de)投訴舉(ju)報;

    (五(wu))受理公民、法人或(huo)者(zhe)其(qi)他組(zu)織反(fan)映(ying)生產者(zhe)、經(jing)營者(zhe)等主體在食品(pin)(含食品(pin)添加劑)生產、經(jing)營環(huan)fang)謚zhong)有(you)關食品(pin)安全方(fang)面涉嫌違法行為的(de)投訴舉(ju)報;

    (六)受理公民、法人或(huo)者(zhe)其(qi)他組(zu)織反(fan)映(ying)藥品(pin)、醫(yi)療(liao)器(qi)械、化妝品(pin)經(jing)營、使用等ran)方(fang)謚zhong)有(you)關產品(pin)質(zhi)量安全方(fang)面涉嫌違法行為的(de)投訴舉(ju)報;

    (七)受理權利人對商標(biao)、專利侵(qin)權行為的(de)投訴舉(ju)報;

    (八)受理公民、法人或(huo)其(qi)他組(zu)織對違反(fan)價格和(he)收費(fei)法律、法規(gui)、規(gui)章和(he)其(qi)他規(gui)範性(xing)文件規(gui)定的(de)舉(ju)報;

    (九(jiu))提供市場監督管理有(you)關法律、法規(gui)及(ji)規(gui)章等業務方(fang)面的(de)咨詢服務;

    (十)接you)萇she)會各界和(he)消費(fei)者(zhe)對市場監督管理工(gong)作的(de)意見和(he)建議。

    812317扶貧監督舉(ju)報熱線

    1.建檔立卡貧困(kun)戶精準識別和(he)精準退出的(de)問題(ti);2.扶貧資(zi)金管理、分配、使用中(zhong)的(de)問題(ti);3.扶貧項目實施管理中(zhong)的(de)問題(ti)以及(ji)擠佔(zhan)、貪污(wu)、挪用扶貧資(zi)金的(de)行為;4.接听群眾(zhong)對扶貧工(gong)作的(de)相關咨詢。

    912318文化市場舉(ju)報電話(hua)

    受理對以下領(ling)域違法行為的(de)舉(ju)報投訴︰1.營業性(xing)演出活動;2.歌舞娛樂和(he)游藝娛樂等場所經(jing)營活動;3.藝術品(pin)經(jing)營活動;4.互聯網上(shang)網服務營業場所經(jing)營活動;5.互聯網音樂、互聯網游戲、互聯網動漫文化活動。

    1012319城(cheng)建服務熱線

    1.市政公用meng)枋  纜方(fang)煌ㄉ枋 ?腥蓴huan)境(jing)、園林綠化等部(bu)件設施問題(ti);2.市容環(huan)境(jing)、宣(xuan)傳廣告、施工(gong)管理、街面秩序、突(tu)huan)?shi)件等事(shi)件問題(ti)。

    1112320健康(kang)熱線

    政策(ce)解讀、尋醫(yi)問藥、健康(kang)指(zhi)導、防病咨詢、意見建議、投訴舉(ju)報、預防干(gan)預、專家咨詢、專科咨詢、突(tu)huan)?郎shi)件舉(ju)報。

    1212322防震減災公益服務熱線

    1.咨詢防震減災zhi)饗釷shi)宜;2.了解防震避震常識;3.地震災情報告;4.意見和(he)建議。

    1312328交(jiao)通運輸服務監督電話(hua)

    受理公路、水路、道路運輸(含城(cheng)市客(ke)運)、水上(shang)搜救、海事(shi)、救助(zhu)打(da)撈等業務領(ling)域的(de)投訴舉(ju)報、信(xin)息查詢、意見建議。

    1412329住(zhu)房公積(ji)金熱線

    1.受理對住(zhu)房公積(ji)金繳存、提取、貸款等ri)ce)及(ji)業務辦理流程、業務辦理時間、網點及(ji)聯系方(fang)式等內容的(de)咨詢;2.受理對違反(fan)《住(zhu)房公積(ji)金管理條例》、業務辦理中(zhong)不規(gui)範行為等的(de)投訴,接you)芏宰zhu)房公積(ji)金政策(ce)或(huo)業務的(de)建議等;3.由客(ke)服人員主動呼(hu)出,對投訴建議處(chu)理結(jie)果、服務滿意度等情況進行回訪mei)he)調查。

    1512333人力資(zi)源(yuan)社(she)會保障電話(hua)咨詢服務熱線

    1.人力資(zi)源(yuan)社(she)會保障法律法規(gui)政策(ce)的(de)咨詢服務;2.人社(she)公共信(xin)息查詢及(ji)個人社(she)保權益查詢;3.社(she)會保障卡電話(hua)預掛失、解鎖及(ji)相關業務咨詢辦理;4.受理勞動者(zhe)和(he)用人單位勞動保障監察舉(ju)報投訴;5.人力資(zi)源(yuan)社(she)會保障考試成績查詢;6.人力資(zi)源(yuan)社(she)會保障線上(shang)窗口服務經(jing)辦的(de)相關事(shi)宜;7.受理人社(she)系統cheng)蟹縹侍ti)投訴舉(ju)報及(ji)意見建議的(de)收zhan) .全省各級(ji)人力資(zi)源(yuan)社(she)會保障部(bu)門地址電話(hua)查詢。 

    1612348公共法律服務熱線

    1.法律咨詢;2.配合調處(chu)民間糾紛,及(ji)時反(fan)映(ying)群眾(zhong)的(de)法律需求信(xin)息;3.指(zhi)導和(he)接you)芊 稍 zhu)申(shen)請,維護貧弱當事(shi)人的(de)合法權益、維護司(si)法公正(zheng)、維護社(she)會穩定。

    1712360海關服務熱線

    1.業務咨詢;2.通關求助(zhu);3.投訴舉(ju)報;4.意見建議。

    1812363金融消費(fei)權益保護投訴咨詢電話(hua)

    受理、處(chu)理雲南省內中(zhong)國人民銀行法定職責(ze)範圍內的(de)金融消費(fei)者(zhe)投訴與(yu)咨詢。

    1912366納稅服務咨詢投訴熱線

    1.稅收咨詢:為納稅人及(ji)社(she)會公眾(zhong)提供全面、準確、及(ji)時的(de)稅收業務咨詢服務;2.辦稅指(zhi)引︰為納稅人及(ji)社(she)會公眾(zhong)辦理涉稅事(shi)宜提供電話(hua)指(zhi)引;3.涉稅查詢︰為納稅人及(ji)社(she)會公眾(zhong)提供稅收法律法規(gui)、發票信(xin)息等各類涉稅信(xin)息查詢;4.涉稅投訴受理︰受理納稅人對稅務機關和(he)工(gong)作人員的(de)納稅服務投訴;5.涉稅調查︰開展滿意度調查、行風評議、意見征(zheng)集等ran)畽  緣緇hua)抽查回訪了解各級(ji)稅務機關工(gong)作開展情況;6.稅法宣(xuan)傳︰以發布政策(ce)解讀、熱點問題(ti)等形式開展稅法宣(xuan)傳。

    2012369環(huan)保投訴電話(hua)

    受理涉及(ji)水污(wu)染、大氣(qi)污(wu)染、固體廢物(wu)污(wu)染、噪聲污(wu)染、生態破(po)壞,其(qi)他涉及(ji)環(huan)保方(fang)面等。

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